La survey di Agosto 2002 del VoiceXML Forum


Riceviamo da Paolo Baggia (Loquendo) un interessante sintesi dei risultati della survey dell' Agosto 2002 del VoiceXML Forum.

Vorrei segnalare l'articolo, presente sul numero di Settembre-Ottobre 2002 della Rivista on-line redatta da VoiceXML Forum, perche' conteneva degli interessanti risultati di una Survey realizzata dal VoiceXML Forum's Educational Committee.

La significativita' della Survey e' che ha raccolto l'opinione di quasi 100 persone di aziende diverse e di tipologia diversa (integratori di piattaforme VoiceXML, Application-Service Providers, Servizi Professionali e sviluppatori di servizi VoiceXML).
Inoltre le persone che hanno riposto, 89 in tutto, ricoprivano ruoli diversificati all'interno dell'azienda, infatti erano sviluppatori (62%), manager (26%) oppure marketing (4%).

La Survey era focalizzata su tre aree di interesse, quali:
1. tools di sviluppo
2. marchio di conformita'
3. certificazione degli sviluppatori.


Riporto in modo sintetico le conclusioni tratte dall'analisi dei risultati su queste tre aree:

1) VoiceXML - Tools

La Survey ha rilevato un elevato interesse verso i tools, in particolare tools di debug e test dei servizi, perche' non cosi' diffusi fino ad ora. Una seconda osservazione e' che i tools utilizzabili ad oggi sono sviluppati dalle diverse aziende e che sarebbero utili degli strumenti stand-alone legati al VoiceXML e che possano poi essere adattati alle esigenze di piattaforme diverse.
Questi dati hanno favorito il VoiceXML Forum ad attivare un'attivita' specifica sui tools per verificare la fattibilita' e la possibilita' di fornirli in modo gratuito tramite il sito del VoiceXML Forum.


2) VoiceXML - Conformance

Anche la Conformance e' ritenuta una necessita' per garantire una compatibilita' tra piattaforme diverse. C'e' un disaccordo sulla modalita' di valutazione (se oggettiva e fornita da terze parti o stile auto-certificazione). Questo tema e' e rimane prioritario per il VoiceXML Forum, anche se al momento sono in attesa di vedere che cosa produrra' il W3C Voice Browser come Implementation Report del VoiceXML 2.0, che dovrebbe diventare pubblico a giorni e poi probabilmente estendere questi dati per realizzare un test-set molto piu' ampio atto garantire non solo l'implementabilita' della specifica, ma un testing molto accurato. Il tema e' di notevole interesse per tutti.


3) VoiceXML - Developer Certification

Sulla necessita' di offrire un programma di certificazione (marchio di qualita') assegnato dal VoiceXML Forum e un programma di certificazione degli Sviluppatori, la Survey non ha offerto una chiara indicazione.
La Survey termina allegando in appendice le domande utilizzate per realizzare questa indagine.


Forse potrebbe essere interessante realizzare una Survey analoga adattata alla situazione italiana per poter dare una visibilita' al numero di persone interssate al VoiceXML, alla loro tipologie e a quali sono le priorita' che ritengono necessarie.

Paolo Baggia, rappresentante di Loquendo al W3C VBWG e MMIWG.